2023年1月号掲載
パーセプション 市場をつくる新発想
著者紹介
概要
モノが溢れ、コモディティー化が進む今日、認知度が高いだけでは商品は売れない。重要なのは“みんなにどう思われているか”ということ。すなわち、商品やブランドに対する消費者の「パーセプション（認識）」が、次世代マーケティングのカギとなる。このパーセプションの要素、具体的な活用法についてPRのプロが指南する。
要約
パーセプションの正体
マーケティング業界で「パーセプション（認識）」という言葉が話題に上がることが増えた。
従来、マーケティングや広報活動で最も重視されていたのは「認知（アウェアネス）」だ。
しかし、モノが溢れ、コモディティー（汎用）化が進む昨今は、認知を獲得するだけでは消費者の心は動かせない。そこで、認知を上げる活動に加えて重要になっているのが、パーセプションの正しいコントロールスキルだ。
「パーセプション」の定義
パーセプションとは、平たく言えば、「モノゴトの見え方や捉え方」ということである。
物理的なモノや事象は、それ自体は存在するものだ。しかし、その見え方や捉え方は、人によって違うことが多く、時代によっても移り変わる。
トレンドの発生や移り変わり、そして衰退の裏には、常にパーセプションの変化が潜んでいる。
パーセプションを形成する要素
パーセプションは、次の5つの要素で形成されている。
①事象
すべてのパーセプションには、それに至る事象が介在する。例えば、かつてハイボールブームを巻き起こしたサントリーは、若者がハイボールで乾杯する酒場を都内に出現させた。この事象をメディアが取材することで、「衰退していたウイスキーが、ハイボールで若者に人気になっている」というパーセプションを世の中に広めるきっかけとなった。
②リテラシー
リテラシーは、現代では「与えられた材料から必要な情報を引き出し活用する能力」という意味で使われる。そして、物事を認識するリテラシーは、当事者が育った社会環境や文化的背景によって異なる。たとえ同じ事象でも、受け手のリテラシーによって期待値や納得感が変わるのだ。
