ファシリテーター養成講座　人と組織を動かす力が身につく！

ファシリテーターとは何か？

　GEには、小集団活動を通じて仕事の効率化を図る「ワークアウト」というものがある。

　ワークをアウトする、つまりなくすという意味から名づけられたと言われるこの活動は、20年近く前に発明されたもので、当時会長だったジャック・ウェルチが強力に推進した。

　ビジネスでは、やるべき仕事の量が、実際にできる量を超えているというのが日常である。

　そこで、関連部署と一緒に業務の棚卸しをし、優先順位の低いものはやめていく。日本では生産現場でこうした小集団活動が行われているが、それをオフィスでも行うのがワークアウトである。

　ワークアウトでは、一連の業務に関連する関係者が部署を超えて集まり、半日ほど議論して業務の効率化を行う。その流れは、次の通りだ。

　「それでは、この業務についてプロセスマッピングをしましょう」と、ファシリテーターが声をかける。集まった人たちは一斉に立ち上がると、壁に模造紙を張って、ポストイットなどを使いながらあれこれとマッピングし始める。

　それが終わると、ボトルネックはどこかと議論が始まり、ボトルネックが見つかると、今度は解決策をブレーンストーミングして書き出していく。

　突飛なアイデアに笑いがはじけ、ますますアイデアが加速していく。やがて、それも出尽くすと実際に採用する案を絞り込む。

　こうして結論が出ると、このワークアウトのスポンサー（提案の可否を判断し、必要なリソースを提供することができる責任者）を呼びにいく。

　半日議論してきた現場にスポンサーを呼び出し、提案を説明し承認を求めると、鋭い質問が返ってくる。それに対して、熱く説明を加える。

　スポンサーは、その場で即承認するか差し戻す。「考えておく」は許されない —— 。